INSTYTUTem.™
Butikowy salon kosmetologii estetycznej, który prowadzę od 2022 roku. Dziś marka przechodzi odświeżenie: nowa strona, wnętrze i stroje zespołu w jednej, ciepłej palecie.
- Branża
- Salon beauty premium
- Miejsce
- Płock
- Lata
- 2022-dziś
- Moja rola
- Współzałożyciel, odpowiadam za markę, komunikację i stronę internetową
Punkt wyjścia
Nowy salon kosmetologii estetycznej i epilacji laserowej w Płocku, na rynku z rozpoznawalnymi konkurentami. Salon pracuje na urządzeniach klasy medycznej (LightSheer®, LPG®, Cooltech®, SkinPen®), więc marka musiała od pierwszego dnia komunikować poziom premium, bez okresu „dorastania” do niego.
Projekt prowadzę jako współzałożyciel, więc odpowiadam zarówno za decyzje projektowe, jak i za ich wynik biznesowy.
Nowy kierunek: strona internetowa
Salon urósł, a oferta przesunęła się w stronę zaawansowanej kosmetologii. Nowa strona to pierwszy krok odświeżenia marki: jaśniejsza, ciepła paleta, spokojna elegancka typografia i więcej powietrza. Kolejne materiały przechodzą na ten kierunek. Strona prowadzi też klientkę od problemu do zabiegu, bo klientka nie szuka nazwy urządzenia, tylko rozwiązania.
- Kremowa biel#F1EDE7
- Piaskowy beż#D6D0C5
- Głęboka oliwka#3A412A
- Terakota#A75426
- Grafit#3F3D3B
- typografia: Tenor Sans w nagłówkach, Inter w tekście
- 19 podstron problemów skóry i ciała, ponad 25 zabiegów z cenami i czasem trwania
- rekomendacje sezonowe, rezerwacja online i karty podarunkowe
Przestrzeń i zespół
Nowy kierunek nie kończy się na ekranie. Wnętrze salonu i stroje zespołu są już w kolorach odświeżonej marki: biel, piaskowy beż, jasny dąb i złote akcenty. Klientka, która wchodzi po rezerwacji na stronie, trafia do przestrzeni, która wygląda dokładnie tak, jak obiecywała strona.
Materiały w salonie
Każdy materiał, którego klientka dotyka w trakcie wizyty, trzyma ten sam standard. Ulotki zabiegowe tłumaczą technologię prostym językiem, a karta dermokonsultacji porządkuje pierwszą wizytę tak, żeby kosmetolog i klientka rozmawiali o tym samym.
- ulotki zabiegowe i cennik
- karta dermokonsultacji i wywiady medyczne
- plakaty, roll-up, billboardy i oznakowanie witryn
Voucher podarunkowy
Voucher to często pierwszy kontakt nowej klientki z salonem, bo dostaje go w prezencie. Dlatego zaprojektowałem go jak produkt premium, a nie druczek: kwadratowy format, złocenie, rewers wypisywany odręcznie jak list, numeracja i kod kreskowy do rozliczeń. Przed świętami sprzedaż wspiera kampania: spot wideo i posty w social media z jednej sesji.
Początki: pierwsza identyfikacja
Tak marka zaczynała w 2022 roku. Na start salon potrzebował marki, która od pierwszego dnia odróżni go od typowych gabinetów kosmetycznych. Pozycjonowanie oparłem na butikowym charakterze miejsca: spokój, precyzja i indywidualne podejście. Pierwsza identyfikacja to odręczny monogram, głęboka zieleń i złoto. Z tego etapu zostaje znak, a kolory przechodzą na nową paletę.
- znak w wersjach złotej, czarnej i białej
- głęboka zieleń i złoto jako kolory marki
- typografia i zasady stosowania
Efekt
- ocena salonu w Google
- 5,0
- opinii klientów
- 530+
- zabiegów opisanych na stronie
- 25+
Marka rośnie razem z salonem: od pierwszej identyfikacji po nową stronę, która wyznacza kierunek odświeżenia. Na każdym etapie klientka od pierwszego kontaktu wie, że trafiła do miejsca premium, i potwierdza to w opiniach.