OLIDOM™

Stare logo łączyło klucz francuski, okrąg i kroplę z podpisem „usługi hydrauliczne”. Miało trzy problemy. Klucz z kroplą to najczęstszy znak w branży, więc logo nie odróżniało firmy od konkurencji. Podpis zawężał ofertę do drobnych usług, a firma specjalizuje się w ogrzewaniu domów: pompy ciepła, kotłownie i podłogówka. Do tego złożony symbol tracił czytelność w małych rozmiarach. Sprawdziłem trzy kierunki: odświeżony klucz z kroplą, okrąg z kroplą i sam napis. Wybrałem napis, a ze starego logo zachowałem nazwę i kroplę, żeby dotychczasowi klienci rozpoznali firmę.

Logo to samo słowo OLIDOM. Kropla jest kropką nad I: siedzi na laseczce, której górna krawędź jest wycięta pod jej kształt. Myślnik zniknął, a podział na OLI i DOM zaznacza tylko kolor. Podpis „usługi hydrauliczne” zastąpiło „technika grzewcza”, zgodnie z tym, czym firma się zajmuje. Znak działa w każdej skali: na odzieży, oklejeniu samochodu, fakturze i jako ikona w telefonie. Krój pisma wybrałem, testując zestawy na prawdziwym nagłówku strony.

• Granat#0B2D47
• Niebieski#1D8FC0
• Jasny niebieski#4CB8EA
• Jasnoszary#F2F6F9

• krój: Barlow Semi Condensed ExtraBold
• wersje: pełna, kompaktowa, jednokolorowa i sam znak kropli
• zasady logo: pole ochronne, minimalne rozmiary, niedozwolone użycia

Klienci firmy to dwie grupy z różnymi potrzebami. Inwestor budujący dom pyta o kolejność prac, np. kiedy ułożyć podłogówkę przed wylewką. Właściciel domu, który wymienia ogrzewanie, pyta, czy pompa ciepła zadziała z obecnymi grzejnikami. Obie grupy mają te same obawy: zły dobór urządzenia i brak jednej osoby odpowiedzialnej za całość. Strona rozdziela te grupy na pierwszym ekranie i każdej odpowiada osobno. Główny komunikat to jeden wykonawca od rozmowy do uruchomienia instalacji.

• dwie ścieżki od pierwszego ekranu: „Budujesz dom” i „Wymieniasz ogrzewanie”
• pytania i odpowiedzi oparte na tym, o co klienci pytają najczęściej
• formularz z wyborem sytuacji jako alternatywa dla telefonu

Branżowe hasła w rodzaju „najwyższa jakość” nie budują zaufania, bo używa ich każdy. Zamiast nich strona pokazuje rzeczy, które klient może sprawdzić: tytuł magistra inżyniera, uprawnienia SEP na gaz, ciepło i prąd, certyfikat F-gaz z numerem w rejestrze UDT, autoryzację Beretty, Immergasu i Atlantica, OC i 24 miesiące gwarancji. Skróty uprawnień są wyjaśnione językiem właściciela domu. Teksty są w pierwszej osobie, głosem Dominika, bo firma jest jednoosobowa i klient rozmawia z tym, kto wykona pracę.

• dowody kompetencji zebrane pod nagłówkiem strony
• uprawnienia jako odznaki z krótkim wyjaśnieniem
• głos marki: pierwsza osoba, konkretnie, bez haseł reklamowych

Styl strony pochodzi z dokumentacji technicznej: izometryczna siatka w tle, ścięte rogi zdjęć i kroki opisane jak arkusze rysunkowe. W sekcji „Jak to działa” animowany przekrój domu pokazuje drogę ciepła od jednostki zewnętrznej przez kotłownię do pętli w podłodze. Klient rozumie, jak działa instalacja i dlaczego pompa z podłogówką grzeje taniej. Na stronie są wyłącznie prawdziwe zdjęcia z realizacji, bez zdjęć stockowych.